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noticias de artes escénicas y música

Flexibilización de la política de devolución de entradas

El INAEM facilita el reintegro del importe de localidades por motivos vinculados a la actual situación sanitaria

05/10/2020


El organismo flexibiliza su politica de devolución del INAEM

Entre las medidas adoptadas por el Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música (INAEM)  para adaptarse a la actual situación sanitaria, se encuentra la flexibilización de su política de devoluciones para facilitar a los usuarios la posibilidad de solicitar el reintegro del importe de sus entradas por circunstancias vinculadas a la pandemia (restricciones por zonas, prescripción médica, etc). La solicitud de devolución de los espectáculos de las unidades del INAEM puede realizarse hasta 48 horas antes del inicio de la representación del espectáculo por los siguientes canales telemáticos:

 

  • Las compras realizadas en nuestra web entradasinaem.es, por teléfono o que fueron abonadas con tarjeta en taquillas, podrán solicitar la devolución de las mismas en la dirección de correo electrónico correo@entradasinaem.es y en el teléfono 985 72 49 49 (extensión 208).

 

  • Para compras realizadas con efectivo en taquillas o abonadas mediante transferencia bancaria, es necesario rellenar eformulario que está disponible en nuestra web:

 Formulario de devoluciones

 

  • Quienes prefieran realizar la solicitud de devolución de forma presencial, pueden acudir a nuestra red de taquillas en su correspondiente horario de atención al público.

 

MUY IMPORTANTE: La solicitud de devolución de entradas puede realizarse hasta 48 horas antes del inicio del concierto o función. Si desea pedir el reintegro del importe de sus localidades en taquillas y no puede desplazarse por restricciones de movilidad, debe notificar al menos con 48 horas de antelación su solicitud de devolución.

 

**De forma excepcional y en caso de poder acreditar debidamente causas médicas ligadas al coronavirus o estar sujeto a un confinamiento perimetral o domiciliario, se permitirá el cambio o reembolso de las entradas hasta pasados 14 días desde la celebración del evento. Las formas válidas de justificación serán: un certificado médico que indique la necesidad de permanecer en el domicilio o el DNI y/o certificado de empadronamiento que demuestre que el interesado reside en una zona confinada.

 

 

 

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  • Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música
  • Ministerio de Cultura y Deporte
  • www.entradasinaem.es
  • Venta Telefónica: 902 22 49 49 - 91 193 93 21
  • Incidencias: correo@entradasinaem.es
  • Soporte: (Grupo Meana): 985 72 49 49 (ext. 208)


“Queda prohibida la venta de entradas por personas, lugares o plataformas tecnológicas no autorizadas para ello por los titulares, explotadores y organizadores de las actividades”


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